Conditions générales de vente

En vigueur au 2 juillet 2026 · MasterOps SASU.

1. Objet

Les présentes CGV encadrent la vente de packs de crédits sur viralwaves.io. Les crédits permettent d'utiliser les fonctions de génération du service (posts, images, vidéos par intelligence artificielle) à partir des tendances détectées par le radar Viral Waves.

2. Prix et absence d'abonnement

Les packs sont vendus en une fois (one-shot), sans abonnement, sans reconduction tacite et sans prélèvement récurrent. Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises sur la page Tarifs. 5 crédits sont offerts à la création du compte, sans carte bancaire.

3. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. Les crédits sont ajoutés au compte immédiatement après confirmation du paiement.

4. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour un contenu numérique fourni immédiatement après l'achat : en validant sa commande, l'acheteur demande l'exécution immédiate du service et renonce expressément à son droit de rétractation. Les crédits non consommésd'un pack peuvent toutefois être remboursés sur simple demande à hello@viralwaves.io dans les 14 jours suivant l'achat.

5. Validité et consommation des crédits

Les crédits achetés n'expirent pas. Le coût en crédits de chaque génération est affiché avantson lancement. Une génération techniquement échouée du fait du service n'est pas décomptée ou est recréditée.

6. Contenus générés

Les contenus générés à partir des éléments fournis par l'utilisateur lui sont concédés pour tout usage, y compris commercial, dans la limite des droits que l'utilisateur détient sur les éléments qu'il a fournis (logo, textes, images de marque). L'utilisateur reste seul responsable de l'usage et de la publication de ces contenus.

7. Disponibilité et responsabilité

Le service est fourni « en l'état », en s'appuyant sur des modèles d'IA tiers. MasterOps s'engage sur les moyens et non sur un résultat éditorial ou de performance (viralité, portée). La responsabilité de MasterOps est limitée au montant du pack concerné.

8. Droit applicable et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité (hello@viralwaves.io). Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).

MasterOps SASU · 9 chemin de la Carraire, 13015 Marseille, France